微信公眾平臺運營規范
一 原則
我們一直致力于為用戶提供綠色、健康的生態環境，努力打造一個企業、機構與個人用戶之間交流和服務的優質平臺，給予用戶更多的選擇和便利，進一步降低溝通和交易成本并創造更多的社會價值。
為了更好的實現這一目標，我們確定以下平臺運營的基本原則，不僅作為平臺使用者一切權責的基礎，更期待您與我們攜手共同維護平臺運營秩序，規范自律，互融共進。
—— 建立良好的用戶體驗
? 開發運營含有豐富交流與互動元素的公眾號；
? 為用戶提供更多的選擇（內容多樣）和控制；
? 提供具有價值的、持續性的并與該賬號高度相關的內容。
—— 要值得信賴
? 充分尊重用戶并理解用戶；
? 遵守國家相關法律法規，不從事違法或違反《微信公眾平臺服務協議》及相關規則的內容和行為；
? 不發送垃圾信息并不存在過度營銷行為，鼓勵向用戶傳送符合需求的真實資訊。
二 相關條款
使用微信公眾平臺的服務，公眾號運營者必須閱讀并遵守?《微信公眾平臺服務協議》，以及?《騰訊服務協議》、《騰訊微信軟件許可及服務協議》?以及騰訊為此制定的專項規則等。本運營規范是在上述協議及規則基礎上進行解釋和說明，相關內容和舉例旨在幫助公眾號運營者更加清晰地理解和遵守相關協議和規則，以便能夠更加順利地在微信公眾平臺進行運營，而不是修改或變更上述協議及規則中的任何條款。
三 運營規范
公眾平臺的良好可持續發展有賴于公眾號運營者及廣大公眾賬號用戶的共同努力與支持，以下運營規范的內容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規則，期望我們一起創建并維護運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態體系。
1 注冊規范
1.1 綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活賬號。
1.2 填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。
1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務等信息）。
1.4 上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業執照、組織機構代碼證）照片或掃描件。
1.5 上傳真實有效的授權書（加蓋公章）。
1.6 一個身份證可注冊一個公眾號，一個手機號碼可驗證五個公眾號。
1.7 注冊時可選擇成為公眾號或企業號，但選擇后將不可更改。企業號的運營請參閱《企業號運營規范》。
1.8 賬號名稱應當與功能介紹的內容相符。
1.9 賬號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規內容的，將不能注冊。
1.10 賬號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的，將不能注冊。
1.11 賬號頭像涉及仿冒官方消息提醒以誘導用戶點擊的，如頭像設置小紅點或數字等，將不能注冊。
1.12 無正當理由，賬號名稱與微信公眾平臺已有的公眾號名稱或公眾號的微信號重復或存在混淆的，可能會無法注冊。比如賬號資料與政府機關、官方機構、組織、職業、網站、媒體、賽事名稱等產生混淆的，容易造成用戶誤認或混淆，且無相關資質或授權的； 比如賬號資料涉及以新聞采編為主要運營內容的，或帶有較強新聞屬性、標識的，或易混淆官方媒體的，且無相關資質或授權的。
無正當理由，使用廣義歸納類、普遍且不具有識別性顯著性的詞匯來命名，可能會無法注冊。任何以包括但不限于添加無實質意義的字母、符號等方式作為避開、繞開微信公眾平臺賬號名稱規則的賬號，也可能無法注冊；已經注冊的，也將視為違反本規范的行為予以處理。
1.13 在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。
1.14 中文版本的運營地區必須在大陸，海外版的運營地區必須在大陸以外。
1.15 部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。
1.16 申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態，可用于新公眾號注冊。
1.17 注冊主體的微信公眾賬號多次違規，或者經第三方舉報、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規行為，或者微信公眾平臺有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴重損害微信用戶合法權益的情況，微信公眾平臺可能會拒絕向該主體提供服務，該主體將無法在微信公眾平臺注冊。
1.18 注冊明星粉絲團、后援會等賬號，須提供明星經紀公司（工作室）授權或認證，未經授權將不能注冊。
2 認證規范
2.1 賬號認證需遵守《微信公眾平臺認證服務協議》及相關認證規則，涉及個人認證的，還需同時遵守《微信公眾平臺個人認證功能服務條款》。以下認證信息易誤導用戶或造成用戶混淆，屬嚴重違規，一經發現將根據違規程度采取處理措施，包括但不限于：以平臺建議的信息作為認證賬號信息，拒絕認證申請，已經認證成功的刪除認證信息或取消認證標識等。
2.1.1 涉及個人認證賬號的，使用與賬號認證主體本人不緊密相關的信息，如城市或國家全稱+通用詞匯、純地名、通用類、行為類、職能類、功能用途類、工具類詞匯進行命名；
2.1.2 涉及個人認證賬號的，使用通用詞匯、廣義歸納詞等普遍且不具有識別性顯著性的詞匯作為認證信息；
2.1.3 涉及個人認證賬號的，使用政府、企業、媒體、醫院、期刊、雜志等機構名稱，且未經授權；
2.1.4 使用其他易誤導用戶或造成用戶混淆，與賬號認證主體本人不緊密相關的名稱、職業身份、領域頭銜、榮譽成就、代表作品等詞匯作為認證信息。
3 微信公眾賬號行為規范
鑒于以下行為均屬嚴重違規，影響用戶體驗，并可能給其他公眾賬號運營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾賬號均不得以任何形式實施。否則，一經發現將根據違規程度對該公眾賬號采取相應的處理措施。
3.1 使用外掛行為
違規內容
未經騰訊書面許可，不得使用或推薦、介紹使用插件、外掛或其他違規第三方工具、服務接入本服務和相關系統。包括但不限于：售賣或宣傳外掛類游戲軟件、輔助性破解功能軟件等。
處罰規則
一經發現將根據違規程度對該公眾賬號采取相應的處理措施。
違規示例
利用任何第三方工具或其他方式規避群發限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發功能來實現群發功能，意圖規避公眾平臺對于群發次數的限制等。
3.2 刷粉行為
3.2.1?利用第三方運營平臺、外掛軟件、系統漏洞對公眾號進行刷粉的行為，包括僵尸粉刷粉、漏洞刷粉、外掛軟件刷粉等非官方、非正規渠道形式的刷粉。
3.2.2?制作、發布與以上幾種刷粉行為相關的方法、工具等內容，或對此類方法、工具進行操作或傳播，無論這些行為是否出于商業目的，使用者賬號都將被處理。
處罰規則
一經發現將根據違規程度對該公眾號采取相應的處理措施。
3.3 誘導行為
3.3.1 誘導分享
通過外鏈或公眾號消息等方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。涉及商家營銷活動且伴有獎勵，包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（紅包、積分、信息）。
包含以下類型：
? 強制用戶分享：分享后才能繼續下一步操作。包括但不限于：分享后方可訂閱，分享后方可繼續看視頻/內容。
? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友助力、集贊，可獲得抽獎機會。
? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括 “不轉不是中國人”“請好心人轉發一下”“轉發后一生平安”“轉瘋了”“必轉”等。
處罰規則
一經發現將根據違規程度對該公眾賬號采取文章禁轉發、刪文、刪粉、封禁相關能力，甚至封號的處理措施。
詳細規則及違規示例可在【微信公眾平臺運營中心】小程序–規則及案例公開模塊中查閱。
3.3.2 誘導關注
通過外鏈、公眾號群發、搜索或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶關注公眾號。獎勵的方式包括實物獎品、虛擬獎品（紅包、積分、信息）等。
包含以下類型：
? 強制或暗示用戶關注：用戶需要關注公眾號才能獲得好處或進行下一步操作。包括但不限于：測試、解密、抽簽、影視資源。
? 利誘用戶關注：關注后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友助力、投票、關注可獲得紅包/抽獎機會等。
處罰規則
一經發現將根據違規程度對該公眾號采取文章禁轉發、刪文、刪粉、封禁相關能力甚至封號的處理措施。
詳細規則及違規示例可在【微信公眾平臺運營中心】小程序—規則及案例公開模塊中查閱。
3.3.3 違規導流
違規內容
3.3.3.1 利用導流場景，在昵稱、簡介、視頻/文章內容等地方以獲取更多內容及其他獎勵等作為噱頭，誘導用戶進入公眾號，漲粉之后下發違規內容或進行違規交易或以其他形式獲取不當利益。
3.3.3.2 圖文以涉及封建迷信、違規擦邊（如低俗擦邊、標題黨擦邊）、使用了生僻字/繞過字體形式對抗等的標題吸引用戶點擊查看，文章的主要目的是誘導用戶點擊跳轉到其他的圖文頁、第三方網頁、小程序等。
處罰規則
一經發現將根據違規程度對該公眾號采取文章刪文、刪粉、封禁相關能力甚至封號的處理措施。
3.3.4 誘導點擊
違規內容
通過頭像設置的紅點或數字等，以仿冒官方消息提醒，誘導用戶點擊查看公眾號的行為。
處罰規則
一經發現將根據違規程度對該公眾賬號采取清空頭像、封禁相關能力等處理措施。
3.4 惡意篡改功能行為
違規內容
對公眾平臺的功能、交互頁面或文案等內容進行篡改，影響公眾平臺的原本功能、用途或意義。
處罰規則
一經發現將根據違規程度對該公眾賬號采取相應的處理措施。
違規示例
原本顯示作者名稱（即微信公眾賬號名稱）的位置篡改文字顯示。
3.5 浪費賬號資源行為
完成注冊后，應正當使用賬號，不得浪費賬號資源，若存在包括但不限于連續210日未登錄等情形，公眾號的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，賬號名稱等相關限制將被解除或釋放。
3.6 濫用原創聲明功能
公眾平臺鼓勵用戶就自行創作并發布的作品標識原創，但作品本身應受著作權法保護且不得侵犯他人權益、符合平臺運營規范。
3.6.1 文章濫用原創聲明
如下情形不得聲明原創，一經發現將取消文章原創標識，同時根據違規情況對其公眾號予以相應處理。更多可查看《微信公眾平臺文章原創保護指引》
3.6.1.1 整合引用內容：未經授權不合理引用或大篇幅整合網絡信息、公共信息、報刊雜志、他人作品等的內容；
3.6.1.2 公共公開內容：文章主要篇幅諸如為“法律、法規、決議、通知、歷法、通用數表、時事新聞等政府機關、媒體、事業單位發布的文件，或其他社會性的公開數據、尋人啟事、眾籌救助、錄取分數線、天氣預報”等內容；少數政府機關號由于其特殊性，可以通過正文（原創內容）+引用（公開信息）的方式聲明原創，但正文（原創、非引用格式）＜300字時不受原創保護;
3.6.1.3 營銷宣傳內容：主要目的為推廣、宣傳和銷售的內容，比如廣告宣傳、商家活動、單位招聘、投票征稿、互選廣告等內容。
3.6.1.4 非獨家授權內容：雖經原作者授權發布，但并未獲得獨家授權發布的內容；
3.6.1.5 未獲得原著權利人獨家授權的再創造內容：文章主要篇幅諸如為“對原著進行翻譯、注釋、演講或采訪稿整理、文字音頻視頻互轉”等內容；
3.6.1.6 無意義內容：無實際意義、無指導性、文字過于寬泛、含糊簡單的內容，比如胡謅文字、大段文字堆砌、亂湊字數等；
3.6.1.7 惡意隱藏文字的內容：以特殊代碼、排版、頁面設置等技術手段惡意規避原創系統檢測的內容，比如在源代碼里隱藏文字、文字刷白、特殊背景色等；
3.6.1.8 蹭原創內容：文字含糊簡單、無實際意義、無指導性，且文章主要篇幅為搬運、導流等內容；
3.6.1.9 違法違規內容：色情、低俗、暴力、血腥、謠言、不實信息等內容；
3.6.2.0 其他違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協議》、《微信公眾平臺運營規范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。
3.6.2 圖片濫用原創聲明
如下情形不得聲明原創，一經發現將取消圖片原創標識，同時根據違規情況對其公眾號予以相應處理。（注：圖片原創聲明功能暫未開放上線）
3.6.2.1 抄襲、整合他人創作的圖片，或非獨家授權申請原創聲明的圖片；
3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內容違反法律法規或騰訊平臺規則、用戶協議的圖片；
3.6.2.3 圖片主要內容為法律、法規，國家機關的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質的文件、時事新聞、歷法、通用數表、通用表格和公式等公共或為公眾所周知的內容；
3.6.2.4 圖片主要內容為諸如：二維碼、基礎幾何圖形、基礎色塊圖、純文字圖、系統常用圖、網頁或應用截圖等的通用內容；
3.6.2.5 任何以對實物圖像作品進行包括但不限于攝影、掃描等而產生的電子版本圖片作品；
3.6.2.6 違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協議》、《微信公眾平臺運營規范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。
3.6.3 視頻作品濫用原創聲明
如下情形不得聲明原創，一經發現將取消視頻原創標識，同時根據違規情況對其公眾號予以相應處理。更多可查看《微信公眾平臺視頻原創保護指引》
3.6.3.1 整合剪輯內容：未經授權不合理引用或剪輯、拼湊、整合他人作品的內容；
3.6.3.2 公共公開內容：如時事新聞、天氣預報、法律法規等公開公開性質的內容（不具備版權，法律不予保護）；
3.6.3.3 營銷宣傳內容：主要目的為推廣、宣傳和銷售的內容，比如廣告宣傳、商家活動等內容；
3.6.3.4 其他平臺視頻內容：帶有其他視頻平臺logo或水印的內容；
3.6.3.5 非獨家授權內容：雖經原作者授權發布，但并未獲得獨家授權發布的內容；
3.6.3.6 未獲得原著權利人獨家授權的再創造內容：視頻內容主要諸如為“對原著內容進行配音、翻譯、注釋、文字音頻視頻互轉”等內容；
3.6.3.7 部分類目（如電影、節目等）下視頻本身未獲得版權版號的違規內容；
3.6.3.8 惡意對抗的內容：以特殊代碼、排版、畫面設置等技術手段惡意躲避原創系統檢測的內容，比如故意遮擋、干擾正常畫面或音頻播放等內容；
3.3.6.9 不完整的文件內容：缺失或無畫面、音頻等內容；
3.3.6.10 違法違規內容：惡意誘導、色情、低俗、暴力、血腥、謠言、不實信息等內容；
3.6.3.11 違反法律法規、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協議》、《微信公眾平臺運營規范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。
3.6.4 漫畫內容濫用原創聲明
漫畫，是通過繪畫形式來講述故事情節或表達觀點的作品，具有一定的故事性、敘事性、邏輯性。如下情形不得聲明原創，一經發現將取消漫畫原創標識，同時根據違規情況對其公眾號予以相應處理。更多可查看《漫畫原創聲明指引》
3.6.4.1不符合漫畫定義的其他圖片內容，如攝影作品、活動海報、商品手冊、壁紙插畫等；
3.6.4.2有侵權可能的內容：包括但不限于標題、故事大綱、腳本/臺詞、角色關系、人物形象、服飾造型、場景等創作素材非原創或未獲得授權，有侵權可能；
3.6.4.3整合剪輯內容：未經授權不合理引用或剪輯、拼湊、整合他人作品的內容；
3.6.4.4公共公開或通用內容：主要內容為“法律法規、決議、通知、時事新聞、天氣預報等政府機關、媒體、事業單位發布的文件，或是歷法、通用數表、公式、二維碼、基礎幾何圖形、基礎色塊圖、純文字圖、系統常用圖、網頁或應用截圖等公共或通用內容；
3.6.4.5營銷宣傳內容：內容的主要目的為推廣、銷售和宣傳，比如商品傳單、活動海報、宣傳手冊等；
3.6.4.6獨家授權內容：雖經原作者授權發布，但并未獲得獨家授權發布的內容；
3.6.4.7獲得原著權利人獨家授權的再創造內容：內容主要諸如為“對原著進行篡改、ps、整編等”；
3.6.4.8其他平臺的漫畫作品：帶有其他平臺logo或水印的漫畫作品；
3.6.4.9法違規內容：色情、低俗、暴力、血腥、謠言、不實信息等違反法律法規或騰訊平臺規則、用戶協議的內容；
3.6.4.10法律法規、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協議》、《微信公眾平臺運營規范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內容的信息。
處罰規則
一經發現將取消視頻原創標識，同時根據違規情況對其公眾號予以相應處理。
3.7 濫用贊賞功能
贊賞是讀者認可原創文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經發現將取消文章贊賞，同時根據違規情況對其違規作者予以相應處理。處理時未結算資金將退還微信用戶。
3.7.1 募捐，或類似資金籌集為目的的文章中使用本功能，包括但不限于公益籌款、眾籌、乞討，或者帶有宗教色彩的募集、募捐等；
3.7.2 使用本功能進行賭博或抽獎的；
3.7.3 使用本功能售賣商品（任何實物或虛擬商品）的；
3.7.4 以提供增值服務利誘用戶進行贊賞的；
3.7.5 其他不符合騰訊開發本功能目的的情形。
3.8 違法違規經營行為
違規內容
對屬于法律、法規規定應當批準的項目，未取得審批文件或相關許可開展經營活動的，或開展活動涉及法律、法規規定不允許線上經營的項目，包括但不限于以下類型：
3.8.1 從事需要特許資質的金融類相關業務：網絡借貸/信用卡代還、外匯交易、互聯網黃金投資、場外個股期權交易、融資融券、私募基金相關業務等；
3.8.2 從事需要特許資質的充值類/增值類業務：非官方渠道代充增值業務、會員資質整合營銷售賣等；
3.8.3 從事需要特許資質的網絡游戲出版、運營業務；
3.8.4 從事需要特許資質的互聯網銷售及電商平臺類業務：涉及電商平臺（含變相的電商平臺，例如“代賣”等）業務、拍賣（文物及非文物）與網上競價類業務、文物或文物復制品（含拓片）經營業務、藥品交易業務、醫療器械交易業務、食品飲料交易業務、酒類交易業務等；
3.8.5 從事需要特許資質的人力資源中介類服務：人力資源服務類業務（含“網絡招聘”）、對外勞務合作業務（含“網絡招聘”）等；
3.8.6 從事需要特許資質的國內人類輔助生殖技術服務相關業務：人工授精、體外受精—胚胎移植技術及其各種衍生技術等；
3.8.7 從事不允許線上經營的國內人類輔助生殖技術服務相關業務：人類生殖細胞（配子、合子及胚胎）買賣、實施代孕技術、性別選擇等；
3.8.8 從事需要特許資質的藥物臨床試驗類業務：包括但不限于新藥受試者招募及中介撮合等；
3.8.9 從事需要特許資質的虛擬貨幣或數字藏品類業務；
3.8.10 從事需要特許資質的民生類業務：水費、電費、電視費、煤氣等生活費用繳納服務；
3.8.11 從事需要特許資質的電信類相關業務：銷售實名電話卡、銷售實名流量卡、銷售物聯網終端使用的物聯網卡、話費充值、流量充值等；
3.8.12 從事不允許線上經營的電信類相關業務：銷售非實名電話卡（含境內可直接使用的海外電話卡）、銷售非實名流量卡、非物聯網終端可用的物聯網卡等；
3.8.13 從事不允許線上經營的支付受理終端相關業務：銷售或贈送POS機（包括MPOS）、刷卡器等受理終端；
3.8.14 從事不允許線上經營的煙草類業務：煙草交易業務、電子煙交易業務等；
3.8.15 從事其他需要取得審批文件或法定許可或監管部門許可方可開展的業務、或開展活動涉及法律、法規規定不允許線上經營的項目。
處罰規則
一經發現此類違規行為，微信公眾平臺將根據違規嚴重程度，對違規公眾賬號予以責令限期整改及限制賬號部分功能直至永久封號的處理。
3.9 濫用模板消息接口行為
違規內容
利用模板消息接口，從事以下行為：
3.9.1 發送內容與服務場景不一致（含標題、關鍵詞）的模板消息，或在部分位置填入與對應關鍵詞不一致的內容
3.9.2 發送廣告營銷類模板消息。
3.9.3 發送紅包、卡券、優惠券、代金券、會員卡類模板消息。
3.9.4 頻繁發送相同內容或性質的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。
3.9.5 在模板消息中部分位置下發與場景無關的營銷推廣或誘導性內容 ，包括但不僅限于欺詐、虛假、交易糾紛等信息。
處罰規則
一經發現將根據違規程度對該公眾號賬號采取營銷過濾、階梯性模板消息跳轉能力封禁、階梯性模板消息接口封禁至封號處理措施。
3.10 濫用客服消息行為
違規內容
利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：
3.10.1向用戶發送與請求無關的消息，包括但不限于：與請求無關的營銷廣告、本運營規范“微信公眾賬號發送內容規范”中列舉的違規內容等。
3.10.2在用戶無咨詢和服務請求時，多次或頻繁向用戶發送消息，對用戶造成騷擾。
3.10.3 以任何形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導用戶產生互動，持續發送消息騷擾用戶。
處罰規則
一經發現將根據違規程度對該公眾賬號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。
3.11 多級分銷經營行為
違規內容
通過微信公眾賬號實施多級分銷欺詐行為，發布分銷信息誘導用戶進行關注、分享或直接參與。此模式多數包裝為新型商業模式、創新金融產品、互助扶貧、國家幫扶計劃等，本質在于利用關系鏈發展人員，形成多級上下線關系，按照下線人數或者銷售業績計算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。
處罰規則
一經發現存在此類行為的賬號，微信公眾平臺將對其進行限制賬號部分功能直至永久封號處理，并有權拒絕再向該運營主體提供服務。
違規示例
1）通過發展人員形成上下線關系，依據下線人數、銷售業績等為依據計算和給付上線報酬。 2）以金融互助、貧困幫扶、代理權限等方式誘導用戶滾動發展下級人員。 3）下線人員交納費用或以認購商品等方式變相交納費用才能取得加入或者發展其他人員加入的資格。
3.12 欺詐、網賺、可疑服務及不誠信行為
違規內容
3.12.1 利用微信公眾平臺發布涉嫌以騙取錢財為目的的欺詐信息（例如網賺、中獎類信息）、涉嫌虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。
3.12.2 采用虛構事實、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺提供有償或無償服務，騙取他人錢財或誘使他人關注、分享相關信息的行為。
3.12.3 以自動化程序冒充真實用戶、虛構用戶信息等方式，利用微信公眾平臺有償或無償提供好友介紹、約會撮合、聚會召集等可疑服務。
3.12.4 自行或協助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺等任何方式，實施非真實的點擊、閱讀、點贊、評價、刷單等操作，虛構、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關注用戶量、轉發量、下載量、投訴量等各種數據信息、破壞產品原本流程和生態等的行為。
3.12.5 通過微信公眾賬號或引導至外鏈等任何形式直接或變相吸納、獲取用戶資金，并承諾或通過設置一定的規則向用戶返還資金的行為，包括但不限于購物返現、預付充值返利、或具有紅包功能的資金代收代付、結算分清等，或騰訊認為存在或可能存在資金款項安全風險的行為。
處罰規則
一經發現涉嫌存在此類行為的賬號，微信公眾平臺將對其進行限制賬號部分功能直至永久封號處理，并有權拒絕再向該運營主體提供服務。
3.13 惡意違規及對抗行為
惡意違規及對抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實施違反微信公眾平臺協議及運營規范的行為。包括但不限于以下幾種形式：
3.13.1 注冊大量賬號開展違規行為
違規內容
批量或逐步注冊大量公眾號，同時或分批實施發布色情、欺詐信息內容等違規行為。
處理措施
一經發現將根據違規程度對該公眾賬號按現有規則進行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號處理。
若發現如果存在同一團伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的賬號關聯關系，且涉嫌存在養號、注冊備用賬號等行為或傾向的，將對關聯賬號進行永久封號處理。
拒絕再向上述違規主體提供任何注冊或認證服務。
3.13.2 買賣、借用、盜用、偽造他人身份信息進行注冊或微信認證
違規內容
自行或通過任何第三方，買賣、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺進行注冊或微信認證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買賣身份信息、有償代為掃碼協助身份驗證流程等。
注冊或微信認證時使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗證。
處理措施
對于使用虛假身份的賬號，平臺將視情況對該等賬號采取要求重新驗證身份等處理。
對于專門提供此類服務的賬號進行永久封號處理，并拒絕再向相關違規主體提供任何注冊或認證服務。
被借用的主體身份如出現欺詐、色情等惡意違規行為的，將拒絕再向其提供任何注冊或認證服務。
同一主體下的其他微信公眾賬號如果進行違法行為的，將有可能影響正常運營的賬號在平臺的信用度。
3.13.3 多次違規
違規內容
長期發送不實信息類、低俗類、標題黨類文章，經過多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續違規的。
處理措施
對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對賬號永久封禁處理。
若同一主體下多個賬號均存在類似違規行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊或認證服務。
3.13.4 規避平臺運營審核的行為
違規內容
使用特殊符號、圖片等方式規避垃圾內容審核，使用反復多鏈接跳轉替換發表相同垃圾內容等行為。
處理措施
對于違規文章進行刪文處理，對賬號視情況進行能力封禁等處理。
3.13.5 其他行為
其他惡意違規及對抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺對抗的行為等。
3.14 有償投票行為
有償投票行為是指強制或吸引用戶以有償的方式進行投票或影響投票結果的行為，包括但不限于直接線上支付，可直接或間接獲得獎品、積分、兌換券、折扣券等實物或虛擬物品，或者直接或間接先行購買禮品、票券等實物或虛擬物品后才能獲得投票資格或不同可投票數。
處理措施
警告整改后，如未按要求整改，或后續仍直接或間接再有類似行為的，將對賬號永久封禁處理。
若同一主體下多個賬號均存在類似違規行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊或認證服務。
3.15 濫用付費功能
付費功能是平臺向公眾號用戶提供的一項可為其公眾號所發布的原創內容設置收費的功能。如下情形不得對文章使用付費功能，一經發現將取消付費功能。同時根據違規情況對其違規賬號予以相應處理。
3.15.1 付費內容與前言或試讀內容嚴重不符；
3.15.2 使用非原創或未經授權等侵犯第三方權益的內容設置付費；
3.15.3 用付費功能進行募捐，或類似資金籌集為意圖/目的，包括但不限于公益籌款、眾籌、乞討，或者帶有宗教色彩的募集、募捐等；
3.15.4 用付費功能進行賭博或抽獎；
3.15.5 用付費功能進行本功能之目的以外的商業活動，包括但不限于售賣商品（任何實物或虛擬商品）、邀請用戶參與其他線下線上商業活動等；
3.15.6 以提供與付費內容無關聯性的其他活動利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示付費后即可獲得特殊權限等；
3.15.7 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監管部門的要求，對違規發布的信息內容設置付費，包括但不限于未取得法定資質，對證券或期貨等投資類咨詢內容設置付費。
3.16 不當影響微信搜索及展示行為
使用不正當的手段或利用搜索引擎技術規則等，對公眾號、相關信息內容在微信搜索內的自然排名或結果展示等產生提高、降低、干擾或其他非正常影響的效果，包括但不限于以下行為：
3.16.1 關鍵詞堆砌：文章標題或正文大量使用重復的關鍵詞、短句。
3.16.2 風險鏈接跳轉：文章正文無有效內容或主要內容缺失，需要用戶進行額外操作（包括但不限于點擊“閱讀原文”、掃碼等）才能查看且跳轉的落地頁存在欺詐、垃圾營銷風險。
3.16.3 隱藏文字：文章中設置正常顯示下難以被用戶閱讀、但易被搜索引擎抓取的內容。
3.16.4 不正當引流：無正當理由打斷用戶體驗，誘導用戶進行額外的跳轉操作。例如違反用戶習慣，在文章當前頁面聲稱問題未解答或有揭秘類內容，需要用戶關注公眾號發送關鍵詞，或點擊閱讀原文跳轉第三方平臺方可知曉答案。
處理措施
一經發現將根據違規程度對此公眾號的所有文章內容進行階梯性的結果禁搜甚至封號處理措施。
3.17 虛擬支付行為
違規內容
開發者在iOS系統上提供的虛擬商品，不能展現任何有購買、支付的功能、頁面、按鈕，即使實際上它們都不可使用；也不得引導至外部網站或APP來實現支付功能。
處理措施
發現違規即對賬號功能使用進行一定的限制，直到公眾號完成內容整改。
3.18 違規使用話題標簽能力
違規內容
3.18.1 添加包含但不限于色情低俗、違法犯罪等違反相關法律法規的文字作為文章標簽。
3.18.2 添加的標簽與文章本身無任何關聯，且標簽內容會對用戶產生煽動、誤導等不良影響。
處罰規則
一經發現將根據違規程度對該公眾賬號采取階梯性話題標簽能力封禁，甚至封號處理措施。
3.19 提供未經安全驗證的開發者程序下載服務行為
違規內容
3.19.1 提供或協助提供“繞過第三方應用商店審核或在未取得監管許可的應用商店上的開發者程序”的下載服務；
3.19.2 強制、誘導或暗示用戶下載“繞過第三方應用商店審核或在未取得監管許可的應用商店上的開發者程序”；
3.19.3 為前述行為的傳播、下載提供便利的。
處罰規則
一經發現將根據違規程度對該公眾賬號按現有規則進行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號處理；
對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，也將對賬號永久封禁處理；
若同一主體下多個賬號均存在類似違規行為的，還將拒絕再向該主體提供任何注冊或認證服務。
3.20 濫用訂閱通知
違規內容
使用訂閱通知能力從事誘導訂閱、誘導點擊、濫用跳轉下發與用戶預期不符的內容等行為視為違規，包括但不限于以下類型：
3.20.1 誘導訂閱
存在以獎勵或其它方式強制或誘導用戶訂閱的行為，包括但不限于強制訂閱、誘導訂閱，主要類型有：
強制用戶訂閱：訂閱后才能繼續下一步操作。包括但不限于：完成訂閱即可知道答案或繼續觀看視頻、圖片，完成訂閱才能進行鏈接跳轉等；
利誘用戶訂閱：訂閱后用戶可獲得獎勵。包括但不限于：現金獎勵、實物獎品、虛擬獎品（紅包、優惠券、代金券、積分、話費、流量、信息、游戲幣等）、增加抽獎機會/中獎概率等； 脅迫、煽動用戶訂閱：用夸張言語來脅迫、引誘用戶訂閱。
3.20.2 誘導點擊
存在以獎勵或其他方式強制或誘導用戶點擊訂閱通知的行為，包括但不限于強制點擊、誘導點擊，主要類型有：
強制用戶點擊：點擊后才能繼續下一步操作。包括但不限于：點擊即可知道答案或繼續觀看視頻、圖片，查看更多內容等； 利誘用戶點擊：點擊后用戶可獲得獎勵。包括但不限于：現金獎勵、實物獎品、虛擬獎品（紅包、優惠券、代金券、積分、話費、流量、信息、游戲幣等）、增加抽獎機會/中獎概率等； 脅迫、煽動用戶點擊：用夸張言語來脅迫、引誘用戶點擊。
3.20.3 濫用跳轉
存在利用訂閱通知跳轉能力使用戶跳轉至違規落地頁，包括但不限于違法犯罪、色情低俗、垃圾營銷、誘導下載。
3.20.4 廣告投放
存在利用訂閱通知能力作為廣告位開放給第三方投放廣告或其他推廣信息的行為。
3.20.5 其他違規
存在使用訂閱通知下發違反國家法律法規的內容或與用戶訂閱時所理解的服務或內容嚴重不符的情況。
處理規則
一經發現存在以上行為的公眾號，根據違規程度采取封禁訂閱通知跳轉、凍結訂閱通知、封禁公眾號的訂閱通知接口能力的處理措施。
3.21 明星應援行為
違規內容
公眾號內，不得設置各種形式的明星藝人個人或組合的排行榜單，不得設置誘導粉絲打榜的相關功能，不得提供各種打榜任務、應援集資相關功能或信息。
處理規則
一經發現涉嫌存在此類行為的賬號，微信公眾平臺將對其進行限制賬號部分功能直至永久封號處理，并有權拒絕再向該運營主體提供服務。
3.22 強制關注行為
違規內容
中斷用戶正常使用體驗，須關注公眾號才提供對應的服務，但該服務并不需要關注公眾號才能使用，包括但不限于以下違規情形：掃碼點餐、掃碼開發票、停車繳費等強制關注行為。
處理規則
一經發現將根據違規程度對該公眾號采取刪文、刪粉、封禁二維碼打開能力等處理措施。
3.23 運營風險內容
違規內容
濫用產品功能進行搜索作弊，或含低質內容，包括但不限于違規擦邊內容、無意義內容、互相引流行為，影響用戶體驗，并可能給其他公眾賬號運營者及平臺帶來損害。
處理措施
一經發現將根據違規程度對此公眾號的所有文章內容進行階梯性的結果禁搜甚至封號處理措施。
3.24 虛擬貨幣及數字藏品交易行為
賬號涉及虛擬貨幣相關的發行、交易與融資等內容，例如提供交易入口、指引、發行渠道引導等，包括但不限于以下類型：
3.24.1 虛擬貨幣與現實貨幣、虛擬幣與虛擬幣之間的交易和兌換業務；
3.24.2 為虛擬貨幣交易提供信息中介和定價服務；
3.24.3 代幣發行融資以及虛擬貨幣衍生品交易。
賬號提供與數字藏品二級交易相關的服務或內容的，也按照本條規范進行處理。
處罰規則
一經發現此類違規行為，微信公眾平臺將根據違規嚴重程度，對違規公眾賬號予以責令限期整改及限制賬號部分功能直至永久封號的處理。
4 公眾號發送內容規范
公眾號的發送內容需要遵守《微信公眾平臺服務協議》、相關法律法規的規定。用戶發送內容如涉及違反相關規定，一經發現將根據違規程度對公眾賬號采取相應的處理措施，包括但不限于：
4.1 侵權、侵犯隱私權及原創爭議類內容
4.1.1 主體侵權
擅自使用他人已經登記注冊的企業名稱或商標，侵犯他人企業名稱專用權及商標專用權。
擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽權、肖像權等合法權利。
部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。
4.1.2 內容侵權
4.1.2.1 未經授權發送他人原創文章，侵犯他人知識產權。
4.1.2.2 未經授權發送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權、隱私權等合法權益。
4.1.2.3 捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽。
4.1.2.4 未經授權發送企業商業秘密，侵犯企業合法權益。
4.1.2.5 未經授權發布他人品牌商標信息等，侵犯他人知識產權。
? 通過賬號或利用相關賬號功能發布、傳播假冒、盜版商品信息，推廣、售賣假冒、盜版商品的行為。
? 為發布、傳播假冒、盜版商品信息，推廣、出售假冒、盜版商品提供協助或便利條件，如引流至銷售假冒、盜版商品的第三方商城、第三方平臺或其他外部網頁等進行交易的行為。
? 使用和品牌方、版權方相同或相似的裝潢、標識、商標，或通過自身資質的宣傳，使用戶誤以為其為品牌方、版權方及其授權方的行為。
? 去除、隱藏、偽造品牌或版權作品的商標、標識等，或以其他方式惡意規避平臺治理發布、傳播假冒盜版商品信息或推廣、出售假冒、盜版商品的行為。
? 假冒商品是指未經商標權人許可，使用與他人注冊商標相同或相近似商標的商品；盜版商品是指未經版權方許可復制的圖書、音像、美術作品和軟件等。
4.1.3原創性存在爭議
微信公眾平臺尊重并鼓勵創作，經平臺審核若內容獨創性存在爭議，且內容當事人對爭議行為無法達成一致時，平臺將邀請微信“洗稿投訴合議小組”進行合議。與“洗稿”相關的更多內容，可查看《微信公眾平臺“洗稿”投訴合議規則》。
如下行為可能存在內容獨創性爭議：
通過同義詞更換、語序轉換、段落變換、增刪非關鍵詞語等手法生產文章，導致與他人作品主題、觀點、大綱、素材、邏輯、結構、表達、描述高度相似的內容。
處罰規則
侵權行為一經發現或原創爭議行為一經確認，將對違規公眾賬號采取替換內容/阻礙正常展示、清除內容、功能封禁、甚至注銷等形式的處理。
違規示例
主體侵權類：冒充官方游戲賬號
4.2 色俗內容
4.2.1 散布淫穢、色情內容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等。
4.2.2 發布有色情意味的情色文字、情色視頻、情色漫畫等內容。
4.2.3 以投稿/爆料等形式描述約炮經歷、性交體驗、偷情、涉隱私部位偷拍等傷風敗俗的話題內容。
4.2.4 以低俗的配圖引誘用戶閱讀文章、關注微信公眾號。包含性撩撥、性挑逗畫面；疑似女性性高潮/性虐場面；偷拍的沐浴/更衣/如廁/親熱等私密畫面；女性故意露出敏感部位 (純裸露的胸、生殖器官)以及敏感部位未打碼的真人寫真/藝術攝影等。
4.2.5 文內以低俗類的動圖或引導圖，誘導用戶點擊進而跳轉至另一篇圖文頁或關注某個公眾號。
4.2.6 文章主要描述PUA撩妹、撩漢等相關話題，且引導用戶關注公眾號/加個人微信號/加群。
處罰規則
對違規情節較輕的公眾號，將對其名稱、頭像、功能介紹、圖文消息等違規點進行處理；情節較重的，將限制其群發、關注、分享、搜索等功能，或直接限制使用。
詳細規則及違規示例可在【微信公眾平臺運營】小程序—規則及案例公開模塊中查閱。
4.3 暴恐血腥內容
4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。
4.3.2. 出現描繪暴力或虐待兒童等內容。
4.3.3 出現吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內容。
4.3.4 無資質銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。
4.3.5 出現以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內容。
4.3.6 出現事故現場、自殺現場、實驗解剖等引起感觀不適的血腥內容。
處罰規則：
經發現將根據違規程度對該公眾賬號采取相應的處理措施。
4.4 賭博類內容
違規內容
發布組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術）技巧、方式、方法等內容、進行博彩活動、組織外圍彩票或彩票預測服務等。
處罰規則
違法博彩類賬號一經發現進行永久封號或注銷處理。
文章進行刪除處理。
4.5 危害平臺安全內容
違規內容
發送釣魚網站等信息，誘使用戶上當受騙蒙受損失。
發送病毒、文件、計算機代碼或程序，可能對微信消息發送服務的正常運行造成損害或中斷。
處罰規則
一經發現進行永久封號。
4.6 涉黑類內容
違規內容
發送替人復仇、收賬等具有黑社會性質的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結派，招募成員，對社會秩序構成潛在危害的內容。
處罰規則
一經發現進行永久封號。
4.7 非法物品類內容
違規內容
包括但不限于買賣發票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機復制卡等信息；交易人體器官等內容。
處罰規則
一經發現進行永久封號。
4.8 過度營銷類內容
4.8.1使用夸大的描述推銷豐胸、減肥、增高、壯陽、性保健等保健品；或在推銷產品過程中使用讓人觀感不適的配圖。
4.8.2文章提出針對病癥、兩性關系、治療脫發、命理咨詢等方面的問題，進而推銷產品或提供服務，主要目的為引導用戶添加聯系方式。
4.8.3文章主要是推廣股票的投資方法/課程或直接推薦股票，用穩賺/預計漲幅/標榜歷史盈利案例或運用該方法能選出優質股票等加以描述，并留下相關聯系方式。
4.8.4文章以編故事的形式推銷某種食用類/養生產品，利用二維碼引導添加微信號、了解、購買。
4.8.5提供風水咨詢服務或兜售風水飾品/鎮物，并羅列案例說明用戶在接受服務或購買后受益；或以宗教場所翻新/受損名義，或宣揚宗教內容/宗教類節日，并提供受捐的支付信息。
4.8.6推銷的產品明顯低于官方價格；或非品牌官方發布的產品，包括但不限于：精仿、復刻、價格極低的知名品牌。
4.8.7文章中推薦的產品或服務含有夸大或者引人誤解的內容，欺騙、誤導用戶，包括但不限于有不符合常理的效果，存在收益承諾等。
4.8.8文章中推薦的產品或服務假借政府、科研單位、學術機構、行業協會或者成功人士（包括名人明星、學者、醫師、藥師、臨床營養師、醫院內部的專家）、用戶等的名義或者形象作推薦、證明（品牌代言人除外）。
4.8.9非醫療用品不得明示或暗示產品具備醫療功效或聲稱具有保健作用。
4.8.10公眾號中不得含有任何自行嵌入或由第三方軟件、網頁或終端生成的具有識別、標記功能的特殊識別碼、口令類信息，包括但不限于對用戶造成誘導、騷擾、以任何形式未經用戶同意或者以欺騙手段獲取用戶關系鏈等用戶個人數據和隱私信息的特殊字符集、特殊標識、特殊代碼以及各類口令等。
處罰規則
對違規情節較輕的公眾號，將對其名稱、頭像、功能介紹、圖文消息等違規點進行處理；情節較重的，將限制其賬號群發、關注、分享、搜索等功能，或直接限制賬號使用。
4.9 不實信息類內容
4.9.1編造名人、明星、專家得絕癥、去世或一些非常容易查證有違事實的內容。
4.9.2過度解讀或發布虛假的法律法規，政策內容。
4.9.3編造、故意傳播涉及食品安全、健康養生等日常生活、科學知識方面的不實消息。
4.9.4發布其他類不實信息：經政府、媒體、法院等官方或權威機構認定，并公開說明屬于不實信息的。
處罰規則
針對造謠類賬號，將采取刪文、能力封禁、甚至封號的處罰措施。
對于造謠的源頭賬號，將根據謠言的惡意程度、傳播度、歷史違規，給予短封、甚至永封的處罰。
對于傳播謠言的賬號，視謠言的負面影響，給予連帶處罰。
4.10 騷擾類內容
違規內容
4.10.1 在實際派發紅包/優惠券/現金券/積分之前，誘導用戶點擊自定義菜單、回復內容等，對用戶造成騷擾。
4.10.2 在用戶無接受服務意愿的情況下，發送營銷內容，包括但不限于利用模版消息發送虛假訂單消息等，對用戶造成騷擾。
處罰規則
一經發現涉嫌存在此類行為的賬號，微信公眾平臺將對其進行限制賬號部分功能直至永久封號處理，并有權拒絕再向該運營主體提供服務。
4.11 煽動、夸大、誤導類內容
平臺鼓勵創作者提供準確、清晰、能體現文章內容主旨的標題，不允許通過標題噱頭誘導用戶點擊或誤導用戶。包括但不限于以下情況：
4.11.1 標題含有危害人身安全、恐嚇侮辱、驚悚、極端內容，或者以命令式語氣強迫用戶閱讀。
4.11.2 標題無依據夸大事件嚴重程度、緊急程度、受影響面以及事件引發的情緒。
4.11.3 標題以浮夸的描述，反常識強調某種食物/行為對人體健康的影響，煽動人群要/不要去做某行為。
4.11.4 非官方通知或者公告，但標題假借官方名義煽動獲取流量，或以信息來源機密、看完即刪來誘導用戶。
4.11.5 標題故意隱藏關鍵信息，或無中生有部分信息，給用戶造成誤導。
處罰規則
對違規情節較輕的公眾號，將對其圖文消息等違規點進行處理；情節較重的，將限制其賬號群發、關注、分享、搜索等功能，或直接限制賬號使用。
4.12 違反國家法律法規禁止的內容
（1）違反憲法確定的基本原則的；
（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；
（3）損害國家榮譽和利益的；
（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
（5）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；
（6）散布不實信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；
（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；
（9）煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
（10）以非法民間組織名義活動的；
（11）不符合《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》及遵守法律法規、社會主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會道德風尚和信息真實性等“七條底線”要求的；
（12）含有法律、行政法規禁止的其他內容的。
4.13 其他涉及違法違規或違反相關規則的內容
其他涉及違法違規或違反相關規則的內容，如未按照適用法律法規規定、監管部門要求及騰訊的合理要求向用戶如實充分披露與用戶有重大利害關系的內容，包括但不限于活動規則、產品或服務要求與條件、機構與品牌信息、各方權利義務、咨詢投訴渠道等。
4.14 轉載內容
就你所轉載的其他公眾號的原創聲明內容，如轉載來源因侵權或違規被清除，公眾平臺有權在通知你后，屏蔽你所轉載的內容。更多請查看《微信公眾平臺轉載功能使用條款》
4.15 違反市場監管法律法規或規范性文件的內容
（1）經市場監督管理等機關部門認定，發布內容涉嫌存在違反《廣告法》《互聯網廣告管理暫行辦法》等市場監管法律法規等規定的；
（2）其他涉嫌違反市場監督管理的法律法規或規范性文件的。
4.16 收集用戶隱私
（1）提供位置定位服務，獲取或協助他人獲取用戶的位置信息等隱私信息，侵犯他人隱私權等合法權益。
（2）收集、存儲、抓取、獲取包括但不限于用戶微信號、手機號等用戶隱私信息并展示交換給他人，披露用戶敏感信息。
4.17 惡意編輯
（1）文章正文內容信息極少，通過將文章內容隱藏在極小窗口內等非常規手段謀取廣告費用，隱藏內容包括文本、圖片、視頻等。
（2）文章通過標題違規擦邊（如標題黨擦邊、低俗擦邊等形式）誘導用戶點擊查看，且文章內容為堆砌的無意義文字。
4.18 宣揚封建迷信類內容
以提供算命、冥婚、看相、取名、學業占卜、運勢預測等具有封建迷信色彩類的服務作為噱頭，售賣轉運消災類商品或提供其他付費項目，或不正當采集用戶個人信息或隱私信息，包括但不限于：姓名、生肖八字、手相、面相、身份證、手機號碼等。
4.19 公開地圖使用不規范
（1）涉及中國地圖殘缺、地名不完整、地名篡改等違法違規內容；
（2）使用了未經自然資源主管部門審核的地圖或者境外地圖；
（3）在地圖上標注涉密、敏感等信息。
4.20 第三方商業營銷內容違規
違規內容
公眾號運營者通過第三方商業合作方式推銷商品或者服務的內容存在以下情形的，包括但不限于：內容構成廣告但未依法標明“廣告”字樣的，未經廣告審查機關審查，發布醫療、藥品、醫療器械、農藥、獸藥、保健食品、特殊醫學用途配方食品廣告的，以介紹健康養生知識等形式，變相發布醫療、藥品、醫療器械、保健食品、特殊醫學用途配方食品廣告的，以及未經騰訊審核發布第三方商業營銷內容的。
處罰規則
違規情節較輕的，將對其違規內容進行警告、限制轉發、刪除或屏蔽等，情節較重的，將限制其賬號群發、關注、分享、搜索等功能或暫停、停止對賬號提供服務。
5 數據使用規范
5.1 獲取或使用用戶數據
5.1.1 未經用戶明確同意，并向用戶如實披露數據用途、使用范圍等相關信息的情形下復制、存儲、使用或傳輸用戶數據。
5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機號，身份證號，生日，住址等）。
5.1.3 向公眾號粉絲（該賬號關注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等。
5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經用戶及微信公眾平臺授權的用途。
5.1.5 企圖進行反射查找、跟蹤、關聯、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號所公示身份無關的行為。
5.1.6 未經騰訊書面許可，不得通過本服務收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務平臺的信息內容、用戶數據等騰訊認為屬于敏感信息范疇的數據（包括但不限于微信賬號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關系鏈、好友列表數據、銀行賬號和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數據自行或提供給其用戶、客戶用于創建、補充或維護自身關系鏈。
5.2 地理位置數據使用
5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數據之前未通知并獲得用戶同意的公眾賬號將會被拒絕。
5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機或其他設備的自動控制或自主控制的公眾賬號將會被拒絕。
5.2.3 使用基于地理位置的API用于調度、車隊管理或應急服務的公眾賬號將會被拒絕。
5.2.4 地理位置數據只能用于公眾賬號提供的直接相關功能或服務，或者有授權的廣告。
5.3 微信公眾平臺信息內容使用
5.3.1 未經騰訊書面許可，不得自行或授權、允許、協助任何第三人對微信公眾平臺信息內容進行如下行為：
5.3.1.1 復制、讀取、采用微信公眾平臺信息內容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業用途；
5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺信息內容后在任何微信公眾平臺源頁面以外的渠道進行展示；
5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標識、特殊代碼等任何形式的識別方法，自行或協助第三人對微信公眾平臺的信息或內容產生流量、閱讀量引導、轉移、劫持等不利影響；
5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺信息內容的行為。
5.3.2 經騰訊書面許可后，對微信公眾平臺信息和內容的分享、轉發等行為，還應符合以下規范：
5.3.2.1 對抓取、統計、獲得的相關搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點擊率、閱讀量等相關數據，未經騰訊提前書面同意，不得將上述數據以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；
5.3.2.2 不得對微信公眾平臺源網頁進行任何形式的任何改動，包括但不限于微信公眾賬號首頁（profile頁面）鏈接，微信廣告系統鏈接等入口，也不得對微信公眾平臺源頁面的展示進行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；
5.3.2.3 應當采取安全、有效、嚴密的措施，防止微信公眾平臺信息內容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進行非法獲取；
5.3.2.4 不得把相關數據內容用于騰訊書面許可范圍之外的目的，進行任何形式的銷售和商業使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。
5.3.3 公眾號向任何第三人分享、轉發、復制微信公眾平臺信息內容的行為，還應遵守騰訊為此制定的其他規范和標準。
6 支付規范
6.1 在微信公眾平臺使用支付功能的，應當依照法律、法規等規范性文件的規定開展，不得實施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或為違法犯罪行為提供協助。
6.2 使用微信公眾平臺過程中，如需使用、接入支付功能的，為維護交易安全，建議優先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協助。
6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守?《微信支付服務協議》和?《微信支付用戶服務協議》等服務協議和平臺規則。
7 內測規范
7.1 我們新的功能與接口都將以內測的形式發布出來，歡迎公眾號的運營者申請內測。
7.2 我們有權根據產品運營需要制定并修改針對內測名額的限定以及內測接口的使用規則。
8 商標與商業外觀
8.1 公眾號必須遵守商標、版權等知識產權法律法規以及騰訊關于知識產權使用的相關規則。
8.2 非商標所有權人或未經授權使用他人商標的公眾賬號將會被拒絕。
8.3 使用他人商標、版權等涉及他人知識產權的內容需要在賬號申請時如實說明，并根據要求提供相關權利證書或授權證明。
8.4 非騰訊官方賬號，禁止在賬號名稱、輸出內容中出現與騰訊已有知識產權內容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent’、‘WeChat’ 、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產品設計主題、外觀等相混淆的內容。
8.5 任何誤導和暗示騰訊公司是該賬號運營者，或者誤導和暗示騰訊公司以任何形式表示認可其質量、服務或與其存在合作關系，而并非騰訊公司運營的公眾賬號將會被拒絕。
9 階梯式處罰機制與舉報機制
9.1 微信公眾平臺已啟用用戶舉報處理機制，我們會根據用戶的舉報，視違規程度予以不同程度的處罰措施。使用過程中違反法律法規、《微信公眾平臺服務協議》等相關協議、規則的，公眾號可能被終止使用，該等終止使用后注冊所使用郵箱、身份證、微信號等信息將被取消注冊狀態并被凍結，將不能用于新公眾號注冊。
9.2 對于涉嫌多次或經常編造、發布、轉發、傳播違法、違規信息內容的，或者涉嫌無正當理由頻繁針對同一個或同一類型主體的合法權益進行不實或夸大的攻擊或侵害的，或者已存在多項微信公眾平臺處理記錄的公眾號，微信公眾平臺有權采取更為嚴厲的措施，包括但不限于對相關內容進行刪除、屏蔽，并視行為情節對違規賬號處以包括但不限于警告、刪除部分或全部關注用戶、限制或禁止使用部分或全部功能、賬號短期或永久封禁直至注銷的處理，并有權拒絕再向該運營主體提供服務。
9.3 如騰訊因你的行為或相關因素受到用戶投訴或舉報的，你應當對于騰訊處理用戶投訴或舉報予以充分配合，包括但不限于提供證明材料、履行說明義務等。
四 遵守當地法律監管
你在使用微信公眾平臺服務的過程中應當遵守當地相關的法律法規，并尊重當地的道德和風俗習慣。如果你的行為違反了當地法律法規或道德風俗，你應當為此獨立承擔責任。
公眾號用戶及運營者應避免因使用本服務而使騰訊卷入政治和公共事件，否則騰訊有權暫停或終止對你的服務。
五 免責聲明
公眾號用戶及運營者明確了解并同意：
關于公眾號服務騰訊不提供任何種類的明示或暗示擔保或條件，包括但不限于商業適售性、特定用途適用性等。你對公眾號的使用行為必須自行承擔相應風險。
公眾號用戶及運營者明確了解并同意，本運營規范是在保障遵守國家法律法規、維護公序良俗，以及保護他人合法權益的基礎上，為打造綠色、健康、優質平臺的更高目標而制定的，微信公眾平臺秉承該理念進行運營、管理和懲處規范，騰訊在能力范圍內盡最大的合理努力依照有效的法律法規做出判斷，但是并不保證其判斷完全與司法機構、行政機關的判斷一致，為此產生的后果公眾號用戶及運營者已經理解并同意自行承擔。
六 動態文檔
本運營規范為動態文檔，我們有權根據相關法律法規更新或產品運營的需要對其內容進行修改并更新，你應能反復查看以便獲得最新信息。
原文地址：
https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw&uin=&key=&devicetype=Windows+10+x64&version=6309071d&lang=zh_CN&ascene=0
